Присутствие в боксах во время ремонта ?

[SOS]

желаю вам скорее бампер починить!!!

главное, что только своя пострадала, я и так хотел обвес ставить, вот теперь повод будет.

 

[иришка]

Опачки! Все ж уговорила

Добавлено через 17 секунд
А тапочки красивые?

 

[SOS]

А тапочки красивые?

Обязательно

 

[иришка]

Ураааа!!!

 

[SOS]

категорически за присутствие в боксе!
еще бы дали покрутить самому))

в клубном техцентре без проблем

 

[SOS]

постоянно мастера забывают какую то мелочь. один тряпку под капотом забыл, второй отключил датчик, а включить потом забыл, третий ключ забыл опять таки под капотом... так что наблюдать необходимо...

Это вы к каким таким мастерам катаетесь. что они все забывают
В клубном сервисе тоже такое было, но в основном инструмент в салоне или под капотом

 

[Kneglik]

Желательно присутствовать , но если специалист забудет что-то, куда-то, присутствие Ваше не гарантирует того что все будет на месте.

 

[ServiceMaster]

У нас в автосервисе можно присутствовать при ремонте, если клиент не мешает мастеру. Но вообще мы не приветствуем появление клиента в ремзоне. Специально для этого закупили удобные диваны на приемку, поставили большой телевизор, журналы свежие и т.д.

Тут дело даже не в том, что мастер воспользуется тем, что клиент над душой не висит и сделает все тяп-ляп. Просто мы экономим время и нервы наших сотрудников, т.к. некоторые клиенты любят повыносить мозг на ровном месте.
Идеальный вариант - установка вебкамер в ремзоне с трансляцией на большой экран в приемке. И мастеров не отвлекают надоедливые клиенты и сами клиенты спокойны, что им не засунут б\у запчасти или еще как подгадят.

 

[Sunny78]

Что-то операционную вспомнил: вроде присутствуешь, но сцука наркоз, и в записи не посмотреть.

 

[SOS]

Идеальный вариант - установка вебкамер в ремзоне с трансляцией на большой экран в приемке. И мастеров не отвлекают надоедливые клиенты и сами клиенты спокойны, что им не засунут б\у запчасти или еще как подгадят.

ну если Ваши клиенты думают что Им что то могут засунуть
шутка
а вообще тогда это не Ваши клиенты, которые не доверяют свою машину Вашим сотрудникам.
Про камеры очень хорошая тема. Мы думаем тоже так сделать + вывод в интернет и чтобы владелец автомобиля мог по удаленке видеть все

 

[Dober]

Если сервис новый для меня - стараюсь присутствовать первые разы, если разрешают. Сейчас постоянно катаюсь в один и тот же сервис, всех уже там поименно знаю, мастера толковые. Вряд ли станут обманывать постоянных клиентов) Вот и я не стою над душой, а спокойно расслабляюсь в зоне отдыха.