УЖАС, А НЕ СЕРВИС!!!! Авторусь бутово

Андрей-Ст

Начинающий Хондавод
Спешу поделиться ужасным "сервисом"!
Машинка - Аккорд 07
Заскрипел и задергал руль, при повороте слышен визг из рулевой колонки!При частых поворотах бывало, какбы, "закусывает"!
Вобщем машина на гарантии и я ее пригнал в сервис в Бутово- ООО"ААА АВТОРУСЬ"
Машинку приняли на диагностику...
после мне заявили что выяснение причин неисправности будут стоить мне почти 10000р... и что ремонт полюбому не гарантийный!!!
На вопрос "мастеру" - ПОЧЕМУ?? Ответ - Скрипы, стуки и тд. - НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ!!
Еслиб не работало рулевое управление, починилибы бесплатно!А так-жди пока сломается!!!
Ездить на машине теперь реально страшно!!! Чувство такое, что вот-вот руль заклинит... Хорошо если в стену влечу, а если в людей....!!!!
Подскажите - как достучаться до этих бесчеловечных, которые меня динамят???!!!:hot:
 

wise

Истинный Хондавод
Re: УЖАС, А НЕ СЕРВИС!!!!

Поехать в другой оф. сервис. Такие вопросы решаются по гарантии без проблем и споров, если всё так как описал.
 

Андрей-Ст

Начинающий Хондавод
К другому нет возможности! Работаю до 8 и успеваю только туда! А Хонда Моторс Рус на мое письмо так и не отвечает(от14.04)!
 

Delwyn

Истинный Хондавод
Re: УЖАС, А НЕ СЕРВИС!!!! Авторусь Севастопольский

воспользовавшись услугами удаленного урегулирования убытков в авторуси, вообщем то осталась довольна. направление на ремонт было получено и я поехала записываться на ремонт. после первого же осмотра мастера приемщика, выяснилось, что у меня не покраска , а замена переднего бампера. т.е. из этого следовало, что дополнительное согласование со страховой, но ничего, время терпело и я записалась на ремонт 2 августа. приехав, выяснилось, что мастер приемщик, который должен был меня оформлять в отпуске, ну да ладно, другие принялии сообщили, что через 3, максимум 4 дня все будет готово. и я уехала.

среда. звоню в авторусь и мне сообщают, что у них произошло ЧП и уволили всех мастеров кузовного и что машина будет готова в четверг, максимум в пятницу вечером.

четверг. звоню. слышу о том, что мою машину поставили в работу. это с понедельника то!!! и что моя машина будет готова в вскр. я начинаю закипать и объяснять им, что мне машина нужна в пятницу и что это не моя вина, и что должна быть какая то компенсация, как в других сервисах, как предоставление другого автомобиля, на что последовал ответ, что они мне вообще ничего не должны и типа пошла ка я лесом. вообщем разговором был достаточно на хамском уровне, складывалось впечатление, что звонила я не ОД , а в ара сервис " мамой кляднусь " и все такое.

пятница. звоню и спрашиваю. могу ли я забрать машину. ответили, что нет, и что машина будет готова в вскр, типа се ля ви, вам не повезло и что очередь тут такая, что вам и не снилось, после чего возник вопрос, почему меня не считают за клиента, и почему , пригнав машину к ним в понедельник ее только в четверг поставили в ремонт.. внятного ответа я не услышала.

суббота утро. звоню и спрашиваю, могу ли я машину забрать? ответ - нет, машина будет готова в вскр вечером.
ну опять мое возмущение не знает границ, так как в нашей обстановке, хочется свалить из москвы, а не ждать свой личный транспорт, который до сих пор по чьей то вине в сервисе.

они подумали, посовещались и решили коллегиально, что машина будет готова в 8. ну и отлично.

распланировав день и вечер, поехала поздравлять друга, с учетом того, что как раз др начнется в 5, к 8 я поеду забирать машину.

звонок из авторуси. сообщают, что я машину должна забрать в 6 вечера, или в вскр в таком случае.

думаю, что все планы уже и так обрушившиеся, еще больше накрываются медным тазом, соглашаюсь, так как в вскр куча дел по работе нужно сделать.

мчу к 6 в авторусь. прихожу к мастерам приемщикам, улыбающийся молодой человек сообщает мне, что машина готова и порсьба ее осмотреть. на что я соглашаюсь сделать это только в его присутствии. и не зря. подходя к машине,я понимаю, что чтото тут не так... вообще передний бампер то новый, а вот задний.. мама родная, поцарапан в 2х местах!!! тот же улыбчивый молодой человек, предлагает мне пройти и написать претензию.. мой матерный был в совершенстве в тот момент... благо хватило дуух, это все не выплеснуть в лицо, три раза вдохнуть и почти молча написать все, что я думаю.

сегодня позвонила милая девушка Клава и сообщила, что авторусь готовы мне покрасить бампер, и что это займет всего лишь 4!!!!! дня!! и пердлагают мне поставить машину 20 августа... т.е. опять на выходные .. я как могла без криков и мата, объяснить, что мне данный вариант не подходит и что они мне должны сделать машину в более короткие сроки и тогда когда мне удобно.

вообщем я столько возмущения давно не испытывала и не знаю, что теперь и делать... т.е. свой косяк то они приняли, а мне опять 4 дня без машины(((

крайне разочарована, так как тут уже и моральный ущерб и материальный, так как все это время приходится ездить на такси и спускаться в метро((

3 года я была их клиенткой... видимо их время прошло...
 

SOS

Организатор Клуба
Дас, ну вообще то по нормочасам
Снять поставить бампер 1 час, перебрать 0,5 часа.
 
A

AMIGO

Guest
Re: УЖАС, А НЕ СЕРВИС!!!! Авторусь Севастопольский

воспользовавшись услугами удаленного урегулирования убытков в авторуси, вообщем то осталась довольна. направление на ремонт было получено и я поехала записываться на ремонт. после первого же осмотра мастера приемщика, выяснилось, что у меня не покраска , а замена переднего бампера. т.е. из этого следовало, что дополнительное согласование со страховой, но ничего, время терпело и я записалась на ремонт 2 августа. приехав, выяснилось, что мастер приемщик, который должен был меня оформлять в отпуске, ну да ладно, другие принялии сообщили, что через 3, максимум 4 дня все будет готово. и я уехала.

среда. звоню в авторусь и мне сообщают, что у них произошло ЧП и уволили всех мастеров кузовного и что машина будет готова в четверг, максимум в пятницу вечером.

четверг. звоню. слышу о том, что мою машину поставили в работу. это с понедельника то!!! и что моя машина будет готова в вскр. я начинаю закипать и объяснять им, что мне машина нужна в пятницу и что это не моя вина, и что должна быть какая то компенсация, как в других сервисах, как предоставление другого автомобиля, на что последовал ответ, что они мне вообще ничего не должны и типа пошла ка я лесом. вообщем разговором был достаточно на хамском уровне, складывалось впечатление, что звонила я не ОД , а в ара сервис " мамой кляднусь " и все такое.

пятница. звоню и спрашиваю. могу ли я забрать машину. ответили, что нет, и что машина будет готова в вскр, типа се ля ви, вам не повезло и что очередь тут такая, что вам и не снилось, после чего возник вопрос, почему меня не считают за клиента, и почему , пригнав машину к ним в понедельник ее только в четверг поставили в ремонт.. внятного ответа я не услышала.

суббота утро. звоню и спрашиваю, могу ли я машину забрать? ответ - нет, машина будет готова в вскр вечером.
ну опять мое возмущение не знает границ, так как в нашей обстановке, хочется свалить из москвы, а не ждать свой личный транспорт, который до сих пор по чьей то вине в сервисе.

они подумали, посовещались и решили коллегиально, что машина будет готова в 8. ну и отлично.

распланировав день и вечер, поехала поздравлять друга, с учетом того, что как раз др начнется в 5, к 8 я поеду забирать машину.

звонок из авторуси. сообщают, что я машину должна забрать в 6 вечера, или в вскр в таком случае.

думаю, что все планы уже и так обрушившиеся, еще больше накрываются медным тазом, соглашаюсь, так как в вскр куча дел по работе нужно сделать.

мчу к 6 в авторусь. прихожу к мастерам приемщикам, улыбающийся молодой человек сообщает мне, что машина готова и порсьба ее осмотреть. на что я соглашаюсь сделать это только в его присутствии. и не зря. подходя к машине,я понимаю, что чтото тут не так... вообще передний бампер то новый, а вот задний.. мама родная, поцарапан в 2х местах!!! тот же улыбчивый молодой человек, предлагает мне пройти и написать претензию.. мой матерный был в совершенстве в тот момент... благо хватило дуух, это все не выплеснуть в лицо, три раза вдохнуть и почти молча написать все, что я думаю.

сегодня позвонила милая девушка Клава и сообщила, что авторусь готовы мне покрасить бампер, и что это займет всего лишь 4!!!!! дня!! и пердлагают мне поставить машину 20 августа... т.е. опять на выходные .. я как могла без криков и мата, объяснить, что мне данный вариант не подходит и что они мне должны сделать машину в более короткие сроки и тогда когда мне удобно.

вообщем я столько возмущения давно не испытывала и не знаю, что теперь и делать... т.е. свой косяк то они приняли, а мне опять 4 дня без машины(((

крайне разочарована, так как тут уже и моральный ущерб и материальный, так как все это время приходится ездить на такси и спускаться в метро((

3 года я была их клиенткой... видимо их время прошло...
Задокументируй и подай в суд!
Или проси авто на замену !
Поверь сдадутся!
 

Delwyn

Истинный Хондавод
Re: УЖАС, А НЕ СЕРВИС!!!! Авторусь Севастопольский

Задокументируй и подай в суд!
Или проси авто на замену !
Поверь сдадутся!
в авто на замену они отказали, обосновав, что они данную услугу не предоставляют.
 

SOS

Организатор Клуба

Delwyn

Истинный Хондавод
вообщето оригинальные бампера идут в цвет и красить там ничего не надо.
и это в курсе, они меня попытались убедить, что они сейчас покупаю некрашенные бампера и красят их непосредственно в цеху
 

atlant

Начинающий Хондавод
Спешу поделиться ужасным "сервисом"!
Машинка - Аккорд 07
Заскрипел и задергал руль, при повороте слышен визг из рулевой колонки!При частых поворотах бывало, какбы, "закусывает"!
Вобщем машина на гарантии и я ее пригнал в сервис в Бутово- ООО"ААА АВТОРУСЬ"
Машинку приняли на диагностику...
после мне заявили что выяснение причин неисправности будут стоить мне почти 10000р... и что ремонт полюбому не гарантийный!!!
На вопрос "мастеру" - ПОЧЕМУ?? Ответ - Скрипы, стуки и тд. - НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ!!
Еслиб не работало рулевое управление, починилибы бесплатно!А так-жди пока сломается!!!
Ездить на машине теперь реально страшно!!! Чувство такое, что вот-вот руль заклинит... Хорошо если в стену влечу, а если в людей....!!!!
Подскажите - как достучаться до этих бесчеловечных, которые меня динамят???!!!:hot:
как то вы странно пишите, я так понимаю обслуживаетесь не в этом салоне? так почему прикопались именно к нему? что других нету?, чем строить что вам так какой то звук не убрали пог гарантии отправились бы в другой салон. хотя то то плохо верится. описание у вас странное. уберите мне стуки.(y)
 

povar

Начинающий Хондавод
может ты перепутал? про аояму если бы это написал поверил бы. там могут. худший сервис по россии.
 

povar

Начинающий Хондавод
а помоему авторусь выделяется на фоне остальных именно какой то честностью что ли. за ними косяков как то на ряду с другими нет. так что дело случая, а в целом достойный салон
 

руслан33

Начинающий Хондавод
авторусь отличный салон, где работают люди порядочные и с мозгами.
 

Иван Иваныч

Начинающий Хондавод
аояма не самый плохой сервис. просто там цены завышены. а переплачивать никому не хочется
аояма отвратительнейший сервис. и дело не только в том, что цены реально завышены, но и в том, что руки у мастеров кривые и хамы они еще те. :( приходилось к ним обращаться, потом пришлось в другом салоне косяки исправлять
 

Татьяна Ларина

Начинающий Хондавод
аояма отвратительнейший сервис. и дело не только в том, что цены реально завышены, но и в том, что руки у мастеров кривые и хамы они еще те. :( приходилось к ним обращаться, потом пришлось в другом салоне косяки исправлять
А мне раньше нравилась Аояма. Я три года назад у них постоянным клиентом была. Потом как-то все начало меняться и , увы, не в лучшую сторону. Каждый раз когда я к ним обращалась, отмечала, что все хуже и хуже становится: то нахамят, то делают долго. Потом мастера поцарапали мне заднюю дверь и стали отпираться. Ну я и сменила сервис. А жаль, что они так испортились:cry2:
 

HONDA

Administrator
Иван Иваныч, и Татьяна Ларина, ОПЯТЬ С ОДНОГО КОМПА и IP адрес одинаковый, думаю потрем всех этих клонов и хвалебные отзывы об одном и вываливание грязи про другой сервис

Добавлено через 2 минуты
atlant,
povar,
руслан33, все эти клоны тоже с одного ip адреса.
Вообщем авторусь ведет нереальную нечестную борьбу против остальных дилерских станций хонда. Не хорошо Вы поступаете. :(
 
шиномонтаж2
Сверху